Jos lentomme viivästyy tai peruuntuu, olemme oikeutettuja jopa 600 €:n korvaukseen Euroopan unionin asetuksen 261/2004 mukaisesti.
Voimme hakea korvausta, kun:
- lento lähtee mistä tahansa EU:n jäsenvaltiossa sijaitsevalta lentoasemalta minkä tahansa lentoyhtiön kanssa
- lento on Euroopan unionissa rekisteröidyn lentoyhtiön kanssa ja määränpäänä on EU:n jäsenvaltion, Norjan tai Islannin lentoasema.
LENTÄMME ON YLI KAKSI TUNTIA Myöhästymässä
Jos myöhästyminen on yli 2 tuntia, lentoyhtiöllä on velvollisuuksia meitä kohtaan:
- Varmista ateriat ja välipalat (odotusajan mukaan)
- Viestinnän tarjoaminen (vähintään 2 puhelua, faksi tai sähköposti)
-Kuljetus (kun lähtö on vähintään yksi päivä aikataulun mukaisen lähdön jälkeen, lentoyhtiöiden tulee järjestää kuljetus lentokentän ja hotellin välillä)
- Sisäänkirjautuminen hotelliin (kun lähtö on vähintään yksi päivä aikataulun jälkeen)
LENTÄMME ON YLI KOLME TUNTIA MÄÄRÄSSÄ
Tästä lähtien meillä on oikeus hakea rahallista korvausta.
Korvauksen määrä riippuu etäisyydestä, jonka lentokoneen on kuljettava:
- 250 € 1500 km asti
-400 € 1500-3500km
-600€ yli 3500km
Lentoyhtiö todennäköisesti kieltäytyy myöntämästä meille korvausta, jos lento-ongelmat johtuivat ns poikkeuksellisissa olosuhteissa, jotka eivät ole liikenteenharjoittajasta riippuvaisia.
Heille kuuluvat:
-lakko
-Jumalan toimet (vulkaaninen eroosio, tsunami, hurrikaani, myrsky ja rakeet)
-teknisiä ongelmia (jos liikenteenharjoittaja ei voinut ennakoida tai välttää teknistä ongelmaa.)
Lisätietoja matkustajien oikeuksista, katsotässä
JOS LENTÄMME ON PERUUTETTU
Kun saamme tietää, että lentomme on peruutettu, kannattaa:
-kerää todisteet peruutuksesta lento (esim. tietosähköpostit, tekstiviestit, kirjeet)
- Yritä kirjautua sisään, jos saimme tiedon peruutuksesta lentokentällä ollessamme (joten lentoyhtiö ei voi kertoa, ettet ollut paikalla)
- ota puhelimellasi kuva, jossa on tietoja lennon tilasta
-Jos mahdollista, vaihda yhteyttä muihin matkustajiin, jotka ovat saattaneet todistaa, että olet ollut paikalla.
Olemme oikeutettuja korvaukseen peruutetusta lennosta vain, jos emme ole saaneet tietoa peruutuksesta vähintään 14 päivää ennen aikataulun mukaista lähtöä. Jos meille tarjotaan vaihtoehtoista lentoa ja myöhästyminen on yli 3 tuntia, olemme oikeutettuja myös korvaukseen.
Evättiin pääsy ns YLIVARAUS
Hyvitys lennolle pääsyn epäämisestä maksetaan, kun korvaava lentomme myöhästyy vähintään kaksi tuntia, jolloin ehdot ovat samat kuin peruutetuilla lennoilla.
MITEN KORVAUS SAADA LENTOyhtiöltä?
Voimme lähettää hakemuksen lentoyhtiölle itse. Asian voi myös käsitellä asiantuntijoiden käsissä, tarvitsee vain tietää lennon numero ja päivämäärä, joka tulee syöttää nettisivuille https://www.claimflights.pl/ Esimerkki hakemuksen jättämisestä on saatavilla tästä linkistä. Hakemuksen lähettäminen vie muutaman minuutin.
Claim Flights on yksi välittäjistä, joka auttaa loukkaantuneita matkustajia saamaan korvauksia. Monissa tapauksissa rahdinkuljettaja myöntää korvauksen, kun tällainen yritys ottaa siihen yhteyttä, vaikka se ei olisi vastannut yksityishenkilön suoraan pyyntöön. Yritys toimii no win, ei palkkiota -periaatteella.
Lisätietoja osoitteessa https://www.claimflights.pl/